REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

https://m-eats.pl/

§ 1  POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep https://m-eats.pl/ działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep https://m-eats.pl/, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu https://m-eats.pl/ zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   
   1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
   2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
   3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
   4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2. DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej https://m-eats.pl/ umożliwiający złożenie Zamówienia.
2. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
5. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
7. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem https://m-eats.pl/.
8. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – M-EATS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
9. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
11. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

1. Sklep https://m-eats.pl/ prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
5. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep https://m-eats.pl/) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
   
   1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
   2. formularz odstąpienia od umowy,
   3. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu.
   

§ 5 SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
2. Płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.
3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą kart płatniczych, Apple Pay, Google Pay oraz szybkich przelewów online z wybranych banków..
4. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
5. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§6. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane każdorazowo podczas procesu składania Zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz dostępnego partnera dostawczego.
2. Na termin realizacji Zamówienia składa się czas przygotowania Produktów oraz czas dostawy realizowanej przez wybranego partnera dostawczego:

1. czas przygotowania Produktów wynosi 1–2 dni robocze,
2. dostawa Produktów przez wybranego partnera dostawczego następuje w przewidywanym terminie 1–2 dni roboczych od momentu przekazania Zamówienia do realizacji dostawy.

1. Zakupione w Sklepie Produkty są dostarczane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem dostępnych partnerów dostawczych współpracujących ze Sprzedawcą, w szczególności:

• Uber Eats,
• Pyszne.pl,
• innych partnerów dostawczych dostępnych podczas składania Zamówienia.

1. Sprzedawca może umożliwić Klientowi odbiór osobisty Zamówienia w miejscu wskazanym podczas składania Zamówienia.
2. Ze względu na charakter Produktów, w szczególności świeżych i mrożonych produktów mięsnych, Sprzedawca dokłada szczególnej staranności, aby Produkty zostały przygotowane i przekazane do dostawy z zachowaniem odpowiednich warunków przechowywania.

§7. REKLAMACJA PRODUKTU

Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z Umową

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z Umową określone są w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą określone są w przepisach Kodeksu cywilnego oraz obowiązujących przepisach prawa.
3. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu oraz ujawniony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem charakteru Produktów spożywczych oraz terminów ich przydatności do spożycia.
4. Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z Umową oraz zgłoszenia reklamacji można dokonać:

drogą elektroniczną na adres:

biuro@m-eats.pl

lub pisemnie na adres:

M-EATS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Na Zjeździe 6A
30-527 Kraków
NIP: 6793260494
KRS: 0001020302
REGON: 524502500

1. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać możliwie najwięcej informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności:

• dane Klienta,
• numer Zamówienia (jeżeli został nadany),
• opis niezgodności,
• datę wystąpienia problemu,
• dane kontaktowe,
• zdjęcia Produktu lub opakowania (jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji).

1. W przypadku reklamacji dotyczących świeżych lub mrożonych Produktów Klient powinien, w miarę możliwości, zabezpieczyć Produkt oraz umożliwić Sprzedawcy ocenę zgłoszonej niezgodności.
2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
3. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie wskazanym powyżej powoduje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca podejmie działania przewidziane przepisami prawa, w szczególności:

1. dokona wymiany Produktu lub usunie niezgodność, jeżeli będzie to możliwe,
2. dokona odpowiedniego obniżenia ceny Produktu,
3. zwróci cenę Produktu w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

1. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

§8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:

1. Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do spożycia,
2. świeżych i mrożonych produktów mięsnych,
3. Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone.
4. Jeżeli odstąpienie od Umowy jest prawnie dopuszczalne, Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu:

drogą elektroniczną:

biuro@m-eats.pl

lub pisemnie na adres:

M-EATS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Na Zjeździe 6A
30-527 Kraków

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§9. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z usług elektronicznych obejmujących:

• przeglądanie oferty Produktów,
• składanie Zamówień,
• kontakt ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.

1. Świadczenie usług elektronicznych odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu informacji handlowych, promocyjnych oraz reklamowych dotyczących działalności Sklepu.

§10. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Świadczenie usług elektronicznych przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych polegających na umożliwieniu składania Zamówień zawierana jest na czas korzystania przez Klienta ze Sklepu i ulega rozwiązaniu po zakończeniu korzystania z tych usług.
3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. dostęp do poczty elektronicznej,
3. aktualna przeglądarka internetowa,
4. włączona obsługa plików Cookies oraz JavaScript.

1. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
2. Usługobiorca zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

§11. REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych za pośrednictwem Sklepu można składać drogą elektroniczną na adres:

biuro@m-eats.pl

1. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać możliwie najwięcej informacji dotyczących problemu, w szczególności:

• dane kontaktowe,
• opis nieprawidłowości,
• datę wystąpienia problemu.

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. Odpowiedź w sprawie reklamacji zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.

1.  

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr

1.